■ 詐騙手法
詐騙集團冒充遊戲客服，對遊戲玩家謊稱因系統設定錯誤，造成購買遊戲道具訂單異常重複成立，需要配合辦理退款，並以若不立即處理，則會開始持續自動扣款，讓受害人緊張，再指示受害人購買遊戲點數並提供序號，以完成退款作業，詐騙集團係利用遊戲點數難以追查的特性進行詐騙。

■ 案例分析
阿凱於某熱門遊戲中購買遊戲道具，之後接到詐騙集團A假冒為遊戲客服的電話，並表示因系統作業疏失，誤將阿凱該筆購買訂單重複成立，若不立即處理，則會開始持續自動扣款。
阿凱聽到十分緊張，之後另一名詐騙集團B自稱銀行客服人員來電，表示需透過購買遊戲點數並提供序號，以進行退款驗證程序，並指示阿凱前往超商購買1萬元的遊戲點數，將序號提供後即可完成退款作業。
阿凱擔心帳戶遭持續扣款，便依照指示購買點數並提供序號，事後卻遲遲未收到退款通知，並發現再也聯繫不上對方，阿凱這才驚覺自己遭到詐騙，而遊戲點數也已難以追回。

■ 防範方式
    1、遊戲業者、銀行等皆不會要求消費者透過購買遊戲點數辦理退款，且進行遊戲相關服務時，應避免私下交易。
    2、若接到自稱客服的來電，請勿遵照指示，而應另聯繫官方客服進行確認。
    3、遊戲點數用途單一，僅能用來儲值遊戲，任何要求用遊戲點數做其他用途的交易都是詐騙手法，請勿輕易相信，務必提高警覺。
    4、建立冷靜查證習慣，遇到緊急或無法判斷的情境時，先與親友討論或撥打165反詐騙專線諮詢後再行動。